Términos de Servicio

1. Introducción

Estos Términos de Servicio regulan la relación entre Paracaídas Digital y sus clientes. Al contratar nuestros servicios, aceptas estas condiciones. Nuestro enfoque está orientado a PYMES y emprendedores que buscan un socio estratégico para su transformación digital.

2. Servicios

Paracaídas Digital ofrece un ecosistema completo de servicios de marketing digital y publicidad, incluyendo pero no limitándose a:

• Auditorías SEO y análisis técnico
• Desarrollo web y diseño de sitios
• Branding e identidad visual
• Gestión de redes sociales y contenido
• Producción audiovisual y diseño gráfico
• Estrategia digital y consultoría

El alcance específico de cada servicio será definido en la propuesta comercial o contrato particulares. Todos nuestros servicios están diseñados para maximizar resultados con claridad y profesionalismo.

3. Compromisos y Obligaciones del Cliente

Para garantizar el éxito del proyecto, el cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso, contenidos, materiales e información necesaria dentro de los plazos acordados.
• Revisar y aprobar entregables en un máximo de 5 días hábiles desde la entrega.
• Mantener operativos los accesos y credenciales proporcionadas a la agencia.
• Comunicar cualquier inquietud o cambio de manera oportuna por los canales establecidos.
• No realizar modificaciones unilaterales a los entregables sin coordinación previa.

4. Plazos y Entregas

Los plazos de entrega serán establecidos en cada propuesta comercial. Considera lo siguiente:

• Los plazos comienzan a contar una vez recibido el pago correspondiente y los insumos del cliente.
• Los tiempos pueden variar según la complejidad del proyecto y la disponibilidad de contenidos.
• Para servicios recurrentes (como gestión de redes sociales), el compromiso mínimo será de 3 meses.
• Cualquier modificación al alcance original podrá afectar los plazos acordados.

5. Revisiones y Ajustes

Cada servicio incluye un número determinado de rondas de revisión, las cuales serán especificadas en la propuesta comercial. Cambes adicionales fuera del alcance acordado tendrán un costo adicional previamente informado y aprobado por el cliente.

6. Honorarios y Pagos

Nuestros precios son transparentes y están alineados al valor entregado. Las formas de pago serán especificadas en cada propuesta comercial:

• Para proyectos por entrega: se requerirá un pago inicial para iniciar trabajos.
• Para servicios recurrentes: el pago mensual deberá realizarse por adelantado.
• Los pagos vencidos podrán suspender temporalmente los servicios.
• Emitimos factura electrónica conforme a la normativa guatemalteca.

7. Propiedad Intelectual

Regarding intellectual property:

• Una vez recibido el pago total, todos los entregables (códigos, diseños, contenidos específicos) serán cedidos al cliente.
• Paracaídas Digital conserva los derechos de autor sobre metodologías, herramientas propias y conocimiento general.
• El cliente garantiza que los materiales proporcionados no infringen derechos de terceros.

8. Confidencialidad

Paracaídas Digital se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información del cliente. Asimismo, nos comprometemos a: (i) no reutilizar creatividades, copias ni estrategias proprietarias; (ii) diferenciarf las propuestas para cada cliente; y (iii) mantener estricta confidencialidad de información y accesos.

9. Limitación de Responsabilidad

Paracaídas Digital no será responsable por:

• Resultados de posicionamiento que dependan de factores externos (algoritmos de buscadores, políticas de plataformas).
• Pérdidas derivadas del uso indebido de los entregables por parte del cliente.
• Retrasos derivados de la falta de insumos o aprobación del cliente.
• Interrupciones causadas por proveedores externos de hosting o plataformas de terceros.

Nuestra responsabilidad se limitará al monto efectivamente pagado por los servicios.

10. Garantías

Ofrecemos garantías de calidad condicionadas al cumplimiento de las obligaciones del cliente:

• Las garantías aplican únicamente cuando el cliente entrega insumos y aprueba contenidos a tiempo.
• El cliente debe mantener accesos operativos y no modificar la estrategia sin coordinación.
• Las garantías no son acumulables, transferibles ni convertibles en efectivo.

11. Duración y Terminación

• Para servicios por proyecto: el contrato rige hasta la entrega de los entregables pactados.
• Para servicios recurrentes: la duración mínima es de 3 meses, con renovación tácita salvo notificación expresa.
• Cualquiera de las partes podrá rescindir por incumplimiento material, previa notificación escrita.
• En caso de terminación anticipada, el cliente deberá pagar los servicios prestados hasta la fecha.

12. Exclusividad

Por defecto, no ofrecemos exclusividad sectorial ni territorial. Si el cliente requiere exclusividad, podrá contratarse como un servicio adicional con alcance definido (sector, territorio o producto) y tarifa mensual adicional durante el periodo acordado.

13. Modificaciones

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se publicará en este sitio con su fecha de última actualización.