Términos de Servicio
Las reglas generales para convertir una consulta en un proyecto con alcance, responsabilidades y entregables definidos.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Quién presta el servicio
Paracaídas Digital es el nombre comercial utilizado por dos profesionales independientes que colaboran en desarrollo web, diseño gráfico y publicidad. No representa por sí mismo una sociedad o corporación distinta de esos profesionales.
La propuesta particular identificará quién contrata contigo, quién factura y quién responde por cada entregable. Si existe alguna diferencia entre estos términos y la propuesta aceptada, prevalecerá la propuesta, salvo derechos que la ley no permita renunciar.
2. Servicios y alcance
Podemos prestar auditoría técnica y SEO, desarrollo o actualización web, identidad visual, diseño editorial, piezas publicitarias y materiales promocionales. El servicio concreto quedará delimitado por escrito e incluirá, según corresponda:
- objetivos, entregables y formatos;
- contenido, accesos e insumos necesarios;
- número de propuestas o rondas de revisión;
- calendario estimado, precio, moneda e impuestos;
- soporte posterior, licencias y exclusiones.
Los precios publicados en el catálogo son referencias o precios base. No sustituyen una cotización cuando el alcance requiere adaptación.
3. Inicio y aceptación
Un proyecto comienza cuando ambas partes aceptan por escrito la propuesta, se recibe el pago inicial acordado y el cliente entrega los insumos indispensables. Los mensajes preliminares, diagnósticos o estimaciones no constituyen una obligación de reservar fechas ni de ejecutar trabajo.
4. Responsabilidades del cliente
- Entregar información, textos, imágenes, archivos y accesos completos y legítimos.
- Confirmar que tiene derecho a utilizar los materiales proporcionados.
- Revisar entregables y responder dentro de los tiempos acordados.
- Designar a una persona con autoridad para consolidar comentarios y aprobar.
- Proteger sus credenciales y cambiar las contraseñas temporales después de la entrega.
Los retrasos en insumos, accesos o aprobaciones pueden desplazar el calendario. Informaremos el impacto antes de fijar una nueva fecha.
5. Revisiones y cambios de alcance
Las revisiones incluidas sirven para ajustar el entregable dentro de la dirección y alcance aprobados. Nuevas piezas, funciones, formatos, idiomas, integraciones o cambios de dirección podrán cotizarse aparte. No ejecutaremos un costo adicional sin comunicarlo y recibir aceptación.
6. Plazos, pausas y entrega
Las fechas son estimadas salvo que la propuesta las defina expresamente como fijas. Si el cliente deja de responder durante el periodo indicado en la propuesta, podremos pausar el trabajo y reprogramarlo según disponibilidad. La entrega final se realizará por el canal y en los formatos acordados.
7. Pagos, cancelaciones y reembolsos
La propuesta definirá anticipos, hitos, vencimientos, moneda, impuestos y método de pago. Podemos pausar el servicio si un pago vence, después de comunicarlo al cliente.
Si el cliente cancela, se liquidará el trabajo efectivamente realizado, los gastos autorizados y el tiempo reservado según la propuesta. Cualquier saldo no devengado se tratará conforme al acuerdo y a la legislación aplicable. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor cuando correspondan.
8. Propiedad intelectual y licencias
- Tras el pago total, el cliente recibe los derechos o licencias sobre los entregables finales que indique la propuesta.
- Fuentes, fotografías, plantillas, complementos, software y otros recursos de terceros conservan sus propias licencias y pueden requerir pagos posteriores.
- Herramientas internas, componentes reutilizables, conocimientos, borradores descartados y propuestas no seleccionadas no se transfieren salvo acuerdo expreso.
- No publicaremos un encargo identificable como caso de estudio sin autorización del cliente.
9. Calidad, correcciones y resultados
La propuesta indicará el periodo para reportar errores atribuibles al entregable y las condiciones de corrección. El mantenimiento, actualizaciones o cambios posteriores no están incluidos salvo indicación expresa.
No garantizamos ventas, posiciones específicas en buscadores, alcance publicitario ni resultados comerciales que dependan del mercado, plataformas, presupuesto, contenidos o decisiones del cliente. Sí respondemos por ejecutar y corregir lo expresamente acordado.
10. Proveedores, producción y servicios externos
Dominios, alojamiento, impresión, fabricación, mensajería, plataformas y licencias de terceros están sujetos a disponibilidad y a sus propios términos. Indicaremos si un costo externo está incluido o debe pagarlo directamente el cliente. Para materiales impresos o promocionales, pueden existir variaciones razonables de color, acabado y tiempo de producción.
11. Confidencialidad y datos
Ambas partes deberán usar la información confidencial únicamente para el proyecto y protegerla de forma razonable. Esta obligación no cubre información pública, recibida legítimamente de terceros o cuya divulgación sea exigida por ley. El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad.
12. Responsabilidad y fuerza mayor
Cada parte responde por el incumplimiento que le sea atribuible. No respondemos por fallos de plataformas externas, uso posterior no autorizado, materiales incorrectos proporcionados por el cliente ni hechos fuera de control razonable. Cualquier límite de responsabilidad se interpretará conforme a la ley y no excluirá dolo, culpa grave ni derechos que legalmente no puedan limitarse.
13. Terminación y solución de diferencias
Cualquiera de las partes podrá terminar el proyecto por incumplimiento material si la otra parte no lo corrige después de recibir una notificación y un plazo razonable. Al terminar se entregará lo pagado y completado que sea utilizable, sujeto a las licencias y condiciones acordadas.
Intentaremos resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y documentación del proyecto. Salvo que la propuesta disponga válidamente otra cosa, se aplicarán las leyes de Guatemala y se conservarán los mecanismos de protección al consumidor que correspondan.
14. Contacto y modificaciones
Puedes consultar estos términos en hola@paracaidas.digital. Podemos actualizarlos para reflejar cambios reales en los servicios o requisitos aplicables; la nueva versión regirá para contrataciones posteriores y no modificará unilateralmente una propuesta ya aceptada.
Aclaremos el alcance antes de empezar
Cuéntanos qué necesitas y prepararemos el siguiente paso con entregables y responsabilidades claros.
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